Условия доставки в интернет-магазине Emi

ДОСТАВКА ТОВАРА

Срок доставки зависит от Вашего региона и выбранного способа доставки. Обратите внимание: сроки доставки указаны после сборки и отгрузки. 

Заказ может быть доставлен следующими способами:

Самостоятельное получение заказа в магазине

Вы можете получить заказ в розничных магазинах в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и Тюмени.

Сроки доставки

Сроки доставки (указаны с момента отгрузки заказа) зависят от Вашего города или Федерального округа:

  • Москва - от 2 до 3 календарных дней,
  • Санкт-Петербург - от 1 до 2 календарных дней,
  • Центральный - от 2 до 6 рабочих дней,
  • Южный - от 3 до 8 рабочих дней,
  • Приволжский - от 2 до 6 рабочих дней,
  • Сибирский - от 5 до 8 рабочих дней.
Стоимость доставки
Доставка заказа в розничный магазин осуществляется - БЕСПЛАТНО!
Способ оплаты
  • Оплатить заказ можно в розничном магазине:
    • банковской картой;
    • за наличный расчет.
  • Предоплата заказа на сайте.
Отслеживание посылки
Как только заказ будет доставлен в розничный магазин, на Ваш адрес электронной почты и/или телефон будет направлено уведомление о доставке.

Доставка курьером магазина до адреса

Вы можете выбрать доставку заказа до необходимого адреса в черте города курьером нашего магазина:
  • Санкт-Петербург – в пределах КАД;
  • Москва – в пределах МКАД;
  • Екатеринбург – в черте города;
  • Тюмень – в черте города.
Стоимость доставки
Доставка заказа курьером магазина сети «Emi» осуществляется - БЕСПЛАТНО!
Примерка
Вы имеете право примерить товары до оплаты товара.
Хранение посылки
Максимальный срок нахождения интернет-заказа в магазине розничной сети (доставка в магазин, доставка курьером магазина) составляет 3 дня с момента оповещения о поступлении. В случае невыкупа заказа в течение 3 дней заказ будет аннулирован и расформирован. Вы можете увеличить срок хранения, позвонив в розничный магазин, куда был доставлен заказ. Номер телефона можно уточнить в разделе Магазины.
Отказ от посылки и возврат товаров
Отказаться от посылки Вы можете только до оплаты. Вернуть заказ можно полностью или частично сразу после примерки в магазине в день его получения или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором был оплачен заказ. Для оформления возврата при себе необходимо иметь: паспорт, чек на покупку, возвращаемый товар и банковскую карту, если оплата производилась по ней.

Доставка курьерской службой СДЭК

Доставка курьером
Курьерская доставка заказа осуществляется компанией СДЭК на указанный Вами адрес. Доступность доставки курьером в вашем регионе можно уточнить у оператора горячей линии или при оформлении заказа на сайте www.emibrand.ru.
Доставка до пункта выдачи заказов (ПВЗ)
Доставка заказа осуществляется до выбранного пункта выдачи заказов СДЭК. Для получения заказа необходим иметь при себе документ, удостоверяющий личность. При поступлении Вашего заказа в выбранный ПВЗ, на телефон, указанный при оформлении заказа, придет оповещение о готовности товара к выдаче.
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от Вашего города или Федерального округа:
  • Москва - от 1 до 3 рабочих дней;
  • Санкт-Петербург - от 1 до 2 календарных дней;
  • Центральный - от 2 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 10 дней);
  • Северо-Западный - от 1 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней);
  • Южный - от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней);
  • Приволжский - от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 14 дней);
  • Сибирский - от 3 до 11 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 20 дней);
  • Северо-Кавказский - от 3 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 13 дней);
  • Дальневосточный - от 4 до 39 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 51 дня);
  • Уральский - от 4 до 9 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 23 дней);
  • Крымский - от 3 до 6 рабочих дней (в отдаленные населенные пункты до 11 дней);
Стоимость доставки
Курьерская доставка по России осуществляется платно в соответствие с тарифами компании СДЭК. Стоимость доставки указывается при оформлении заказа на нашем сайте.
Способ оплаты
Наличными или банковской картой курьеру при получении заказа.
Заказ также можно оплатить на сайте при оформлении заказа.
Отслеживание посылки
Отследить переданный заказ курьерской службе, перенести дату, изменить адрес доставки можно следующими способами:
  • Служба доставки
  • Телефон
  • СМС
  • Web-сервис
В день доставки с Вами свяжется курьер СДЭК. Информацию о местоположении Вашего заказа Вы можете узнать, сделав запрос через форму Обратной связи или написав на электронный адрес office@emibrand.ru
Проверка посылки до оплаты
Если Вы выбрали доставку курьером СДЭК и опцию "примерка", при получении Вы имеете право вскрыть заказ и проверить его комплектацию до оплаты.
Примерка
При оформлении заказа на сайте с доставкой СДЭК есть возможность выбрать опцию "Примерка и частичный выкуп". Такие заказы при получении можно посмотреть, примерить вещи и выкупить частично или полностью. Максимальное количество товаров для примерки - 10, срок ожидания курьера на адресе - 15 минут.
Хранение посылки
Заказ хранится на складе курьерской службы 14 дней и по истечении указанного срока отправляется обратно на склад интернет-магазина.
Отказ от посылки и возврат товаров
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от посылки в любое время до ее получения.
Возврат необходимо оформить посылкой (вид транспорта - наземный). В посылку необходимо вложить: изделие, товарный/кассовый чек, копию паспорта и заполненное заявление на возврат.
Возврат товаров осуществляется через любое отделение Почты России на адрес:.192007, Санкт-Петербург, а/я 77, ООО «ПЛАТИНУС ФЭШН». Подробнее о порядке возврата изделий Вы можете прочитать в разделе Возврат товара».

Условия возврата в интернет-магазине Emi (emibrand.ru)

Право на возврат товара
В соответствии с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 14 (четырнадцати) календарных дней.
Причины для возврата со стороны покупателя:
не подошел размер, фасон, цвет, длина и т.д.
Условия возврата товара надлежащего качества:
  • товар не был в употреблении;
  • сохранены потребительские свойства и товарный вид (этикетки; ярлыки, содержащие характеристики товара; оригинальная упаковка);
  • заполнен бланк возврата.
Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте. При возврате товаров надлежащего качества стоимость доставки и комиссия за перевод платежа не возмещаются. В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает продавец. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Возврат товаров через отделения ФГУП «Почта России»
Если товар был доставлен курьером (СДЭК), то Вам необходимо оформить возврат посылкой (вид транспорта - наземный) и отправить Почтой России. Пожалуйста, не отправляйте посылку наложенным платежом или бандеролью.
  1. Заполните заявление на возврат
  2. Приложите товарный или кассовый чек.
  3. Приложите копию Вашего паспорта (его главного разворота).
  4. Вложите в посылку изделие в фирменной упаковке.
  5. Возврат товара осуществляется по адресу: 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21 лит. А, пом. 15-63, ООО «ПЛАТИНУС».

Возврат товаров в розничном магазине сети

Если товар был получен в розничном магазине сети, то Вы можете вернуть заказ полностью или частично. Возврат можно осуществить в магазине, в день его получения, сразу же после примерки или в течение 14 календарных дней на основании действующего законодательства. Возврат оформляется в магазине, в котором заказ был оплачен. Для оформления возврата Вам потребуется паспорт и товарный или кассовый чек.

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется посредством перечисления на банковскую карту, указанную в заявлении на возврат. Возврат денежных средство производится в течение 10 рабочих дней на расчетный счет покупателя после возврата товара в розничный магазин, где была произведена покупка или поступления товара по адресу 192007, г. Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21, лит. А, пом. 15-63, ООО «ПЛАТИНУС».
Если Вы производите возврат товара ненадлежащего качества, то стоимость обратной доставки будет Вам возмещена почтовым переводом по Вашему адресу, указанному в заявлении на возврат. Возврат будет осуществлен в течение 10 дней с момента поступления посылки по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Курская, д. 21, лит. А, пом. 15-63, ООО «ПЛАТИНУС». Просим Вас предоставить чек, выданный Вам при отправке посылки в отделении почты России, одним из способов: отправить скан-копию чека на адрес office@emibrand.ru или вложить копию чека в почтовое отправление.

ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРОВ, ФОРМЫ, ГАБАРИТОВ, ФАСОНОВ, РАСЦВЕТОК ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

  1. Предметы личной гигиены (заколки для волос и другие аналогичные товары) (п. 2 в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222).
  2. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)
Скачать бланк возврата можно по ссылке